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打击大数据杀熟、网搜竞阶排名推荐、刷好评隐差评 中消协:加强网络消费领域算法规制

1月7日,中国消费者协会在京召开网络消费领域算法规制与消费者保护座谈会,会议提出有效规制算法应用中的问题,切实解决消费者维权难,更好保护网络领域消费者权益。

  大数据杀熟、刷好评隐差评使评价结果呈现失真、平台采用算法限制交易、网络消费促销规则繁复、网络搜索竞价排名推荐、网络直播推送违反法律规定和公序良俗……这些问题的背后,核心是互联网平台对算法技术的应用。根据中消协调查,网络领域涉及消费者权益的算法应用问题,包括推荐算法、价格算法、评价算法、排名算法、概率算法、流量算法等。

  中消协建议,加强算法应用的有效规制,建立算法投诉审评机制,保障消费者和社会各界的投诉、监督权;培育第三方技术鉴定机构,强化对算法应用的技术审核力量。呼吁社会各界共同做好社会监督,促进算法应用的公平、合理,防止经营者利用算法作恶。消费者要加强个人信息保护和依法维权意识,对于非法或过度索取个人信息的行为,勇于说“不”。